Majte prehľad o vašich platbách za energie

Zákaznícka zóna Moje VSE vám prináša komplexný prehľad o vašom účte za energie, vrátaneinformácií o tom, či platba čaká na úhradu, je uhradená alebo po splatnosti. 

V časti Platby nájdete všetkyúdaje potrebné pre ich úhradu – najmä sumu, dátum splatnosti, variabilný symbol a číslo účtu VSE. Pre vybrané spôsoby platby môžete využiť aj QR kód alebo platobnú bránu. 

V Moje VSE môžete svoje platby kontrolovaťaj bez registrácie. Ak sa však zaregistrujete, získate prístup kďalším možnostiam.

  • Čo robiť, ak ste dostali pripomienku neuhradenej platby cez SMS alebo e-mail?

    • Ak ste už platbu uhradili, počkajte na aktualizáciu stavu platby v Moje VSE. Môže to trvať do 48 hodín od úhrady z vašej strany. Súvisí to s časom potrebným na správne priradenie platby v našom systéme. 
      • Pri úhrade bankovým prevodom môže pripísanie platby trvať 2 pracovné dni, 
      • Pri úhrade poštovým poukazom do 5 pracovných dní.
    • Ak ste ešte platbu neuhradili, urobte tak obratom, predídete zaslaniu spoplatnenej upomienky (spoplatnenie podľaCenníka služieb). Odporúčame využiť najrýchlejšie spôsoby platby: platobnú bránu v MojeVSE, bankový prevod alebo vklad na účet v banke.

  • Ako predchádzať upomienkam?

    1. Sledujte si vaše nadchádzajúce platby v Moje VSE – ich výšku, spôsob úhrady a dátum splatnosti. Najmä po vyúčtovaní môže dôjsť k úprave výšky vašich platieb.
    2. Platbu realizujte v dostatočnom predstihu pred dátumom splatnosti, min. 2 pracovné dni vopred. Dátum splatnosti platby znamená, že v tento deň už má byť platba pripísaná na účet VSE. 
    3. Pri platbe vždy uvádzajte správny variabilný symbol, iba tak dokážeme vašu platbu správne priradiť.
    4. Zvoľte si vhodný spôsob platby. Najjednoduchší spôsob platby je bankové inkaso– nastavíte si ho jednoducho a o my sa postaráme o to, aby vaše platby boli hradené včas a v požadovanej výške. 

Čo robiť, ak ste dostali pripomienku neuhradenej platby cez SMS alebo e-mail?

  • Ak ste už platbu uhradili, počkajte na aktualizáciu stavu platby v Moje VSE. Môže to trvať do 48 hodín od úhrady z vašej strany. Súvisí to s časom potrebným na správne priradenie platby v našom systéme. 
    • Pri úhrade bankovým prevodom môže pripísanie platby trvať 2 pracovné dni, 
    • Pri úhrade poštovým poukazom do 5 pracovných dní.
  • Ak ste ešte platbu neuhradili, urobte tak obratom, predídete zaslaniu spoplatnenej upomienky (spoplatnenie podľaCenníka služieb). Odporúčame využiť najrýchlejšie spôsoby platby: platobnú bránu v MojeVSE, bankový prevod alebo vklad na účet v banke.

Ako predchádzať upomienkam?

  1. Sledujte si vaše nadchádzajúce platby v Moje VSE – ich výšku, spôsob úhrady a dátum splatnosti. Najmä po vyúčtovaní môže dôjsť k úprave výšky vašich platieb.
  2. Platbu realizujte v dostatočnom predstihu pred dátumom splatnosti, min. 2 pracovné dni vopred. Dátum splatnosti platby znamená, že v tento deň už má byť platba pripísaná na účet VSE. 
  3. Pri platbe vždy uvádzajte správny variabilný symbol, iba tak dokážeme vašu platbu správne priradiť.
  4. Zvoľte si vhodný spôsob platby. Najjednoduchší spôsob platby je bankové inkaso– nastavíte si ho jednoducho a o my sa postaráme o to, aby vaše platby boli hradené včas a v požadovanej výške.