Často kladené otázky našich zákazníkov k zmene cien energií
V predchádzajúcich týždňoch ste mohli v médiách zachytiť rôzne správy o cenách za distribúciu elektriny. Vnímame, že pre Vás, nemusí byť jednoduché orientovať sa v množstve uverejnených informácií. Ponúkame Vám preto prehľad často kladených otázok, ktoré denne dostávame od zákazníkov a naše odpovede na nich.
- Kedy začala VSE rozposielať opravné faktúry domácnostiam?
- Posiela VSE opravné faktúry domácnostiam poštou, emailom alebo využíva služby svojich pracovníkov?
- Komu VSE zašle opravnú faktúru?
- Čo mám robiť, ak už nemám k dispozícií pôvodnú faktúru?
- Čo mám robiť, keď dostanem opravnú faktúru?
- Čo mám robiť, ak som neuhradil nedoplatok z pôvodnej faktúry?
- Čo mám robiť, ak som uhradil nedoplatok z pôvodnej faktúry?
- Do kedy mám uhradiť nedoplatok z opravnej faktúry?
- Čo mám robiť, ak je výsledkom opravnej aj pôvodnej faktúry preplatok?
- Čo mám robiť, ak je výsledkom opravnej aj pôvodnej faktúry nedoplatok?
- Čo mám robiť, ak je výsledkom opravnej faktúry nedoplatok a výsledkom pôvodnej faktúry bol preplatok?
- Čo mám robiť, ak je výsledkom opravnej faktúry preplatok a výsledkom pôvodnej faktúry bol nedoplatok?
- Ako a kedy mi VSE zašle môj preplatok z opravnej faktúry?
- Čo mám robiť, ak som neuhradil preddavkové platby / zálohy za prvé mesiace tohto roka?
- Čo mám robiť, ak som dostal upomienku za neuhradené preddavkové platby / zálohy?
- Do kedy mám uhradiť preddavkové platby / zálohy za prvé mesiace 2017, ak som tak ešte neurobil?
- Čo mám robiť, ak som uhradil preddavkové platby / zálohy za prvé mesiace tohto roka? Mám platiť rovnakú sumu naďalej?
- Bude VSE posielať aj nové rozpisy záloh / preddavkových platieb?
- Bude mi VSE upravovať preddavkové platby / zálohy, aj keď som ich mal doteraz zafixované?
- Podľa nového rozpisu mám preddavkové platby / zálohy nižšie. Môžem si ich navýšiť?
- Prečo mám vyššie preddavkové platby / zálohy ako som mal v roku 2016?
- Prečo mám vyššie preddavkové platby / zálohy ako som mal v pôvodnom rozpise pre rok 2017?
- Aká bude cena elektriny pre rok 2017?
